财务人,请有点“用户思维”

从事财务工作的朋友，习惯用“准则说话”，“数据说话”，尤其是事务所背景或者在企业一直兢兢业业干会计的朋友。这样好，也不好。

公司的财务工作人员，请想想，在回答其他部门或者非财务领导的问题的时候，是否有过以下场景：

（假设你的对话对象叫“小明”）

1、这个费用变化是因为会计准则的变更，所以2020年是520万，2021年是0.这个会计准则是这么规定的……（顺便给大家普及了一下）

小明想问的是：会计准则变化能给公司节约费用吗？更何况，我大学学的是生物制药专业，听不懂准则。

2、2020年净利润是520万，2021年是1,314万。公司增长了152.69%。

小明想问的是：然后呢？说明公司干得很好吗？该给大家发奖金吗？参考的坐标系在哪里呢？作为老板我该飘了吗？还是该哭一会儿？

3、……

第1个问题，想说的是，如果我在开车，我可能并不需要知道发动机的工作原理，但是我需要知道什么时候要踩刹车，什么时候踩油门。在企业里，管理层就是开车的人，财务部门的信息，是要告诉管理层车辆是否正常地行驶在正轨上，而不是告诉他，仪表盘的数是怎么出来的。

第2个问题，财务数字要带来的是“信息”，不是“噪音”。我们常说“中国文字博大精深”。其实数字何尝不是呢？横看成岭侧成峰，远近高低各不同。数字不要变成一种修辞。数字需要变成信息和观点。

无论什么工作，都要有“用户思维”，财务的用户，就是业务部门，领导，投资人等等。讲让别人能听懂的话吧。让沟通有价值吧。