阿里V任务和抖音星图财税问题探究(四)

三、阿里V任务

（一）参与主体及功能定位

依据《阿里V任务平台管理规则》的官方分类，参与主体有两大类：阿里V任务平台和用户，其中用户可以分为任务需求方和任务服务方。由于各类结算是通过支付宝进行，因此在整个交易环节中包含了阿里V任务平台、用户和支付宝。

1、阿里V任务平台

阿里V任务平台（以下简称平台）是指域名为，为用户提供内容服务相关委托任务的信息发布、信息展示、以及任务交易结算平台。

平台是基于淘宝/天猫内容生态体系的内容营销解决方案，主要解决商家与淘宝内容创作者（达人、机构、主播、媒体、KOL）的商业合作中的问题。其功能需在V任务主页实现，主页是达人和机构面向商家和品牌的唯一站点，是全面体现达人和机构的商业价值的阵地，由官方背书的账号信息和达人/机构自主编辑装修的信息构成。

2、用户

1）任务需求方

任务需求方（以下简称需求方），是指在平台发起任务委托，获取由任务服务方提供的内容服务的自然人或法人。

平台对需求方采取入驻的形式，一般包含淘宝卖家和天猫商家。淘宝卖家需同时满足A.已完成支付宝实名认证的淘宝账号；B.店铺信用等级为一钻及以上；C.须符合《淘宝网营销活动规则》。天猫商家需同时满足A.店铺状态正常；B.须指定一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户作为运营号。满足要求的淘宝和天猫卖家有时候也被称为商家、品牌方。

2）任务服务方

任务服务方（以下简称服务方），是指在平台接受任务委托，并依照任务委托列明的任务内容、任务要求、验收标准等完成任务服务内容，经任务需求方验收通过后可依据相关约定获得报酬的自然人或法人。

服务方是为商家、品牌提供内容服务的创作者、淘宝机构和视频基地。其通过提供内容创作及推广等服务，获得商家和品牌支付的服务酬劳（即任务酬劳）。目前平台支持创作者、机构和媒体三种身份。平台对服务方也采取入驻的形式。需同时满足A.拥有一个已完成支付宝实名认证的淘宝账户；B.已入驻阿里创作平台，“淘女郎”角色的达人、具备浮现权限的淘宝主播、阿里创作平台的合作机构或L2等级及以上的“微淘号·达人”的内容创作者。

3、支付宝

经需求方授权同意，不可撤销的授权同意淘宝（此处的称呼依据淘宝规则）依据淘宝指令对其支付宝账户的余额进行款项支付和划扣等操作。同时《阿里V任务平台管理规则》要求用户不得出现危及交易安全的行为，如以任何方式引导交易对方进行线下付款或者存在其他违背正常交易流程操作的行为。从授权协议和管理规则中可以看出，支付宝作为交易环节的惟一通道，以实现线上任务交易“可视化”的留痕结算。

（二）财税处理探析

平台背靠阿里巴巴的V任务具有得天独厚的优势，借助淘宝、天猫、支付宝等多种数据的综合分析，获得对粉丝人群的精准定位和需求分析。

1、服务方与平台

服务方可以在平台中发布服务类型（图文/直播/视频）、服务领域和自我介绍，并针对不同服务内容进行报价。简单而言，类似于淘宝卖家可以上架自己的“商品”详情和价格等。平台为服务方提供的平台软件服务除部分特殊时间或场景收费外，不收取任何费用，即商家付多少钱，服务方100%拿多少钱。在特定场景下V任务合作业务团队提供了相应的技术支持，合作业务方根据自己的业务场景收取软件服务费。

2）保证金条款

为保障品牌、商家的合法权益和维护平台用户体验，保证平台正常运营秩序和持续地优化保障服务，促进服务方诚信的经营，按照阿里通用的规则，服务方在入驻阿里V任务平台时应缴存保证金，缴存后方可享受阿里V任务平台提供的服务。保证金根据不同的等级或主体有一定的差异度。L2等级及以上的创作者、主播每个账号1000元，其余如M机构、短视频基地、直播PGC机构等每个账号20000元。当服务方违背用户或者被用户申请维权、索赔时，在法律法规许可范围内，对用户先行赔付。当保证金发生赔付、扣除后，阿里V任务服务方应在7个自然日内补足保证金。若未及时补足保证金，则平台有权暂停或终止向您提供的全部或部分服务。当服务方主动退出或被清退时，在全部任务完成并超过15个自然日，同时维权退款在线记录，可申请解冻保证金。

2、平台和需求方

平台为需求方展示服务方的粉丝信息（性别、年龄、城市、类目偏好、生活偏好）、历史作品、累计评价、品牌数据银行服务和推荐服务，以便于需求方按照自身的需求选择符合自身调性的服务方，挖掘潜在消费者人群以提高转化率。数据银行主要提供品牌契合度分析，即达人的粉丝和商家的消费者人群的匹配关系的一个指数。平台通过个性化的算法来提高商家找达人的效率。目前平台针对需求方提供的各类服务是免费。

3、服务方与商家

1）下单流程

常规的流程中，需求方发布任务后，服务方进行任务接单和任务交付，需求方确认完成和评价。

2）票据流

服务方直接和需求方依据确认的服务内容对应的报价进行结算，即发票由服务方开具给需求方，发票内容依据服务的具体内容而定，发票种类依据服务方的发布信息而定。平台规定服务方未按照约定提供发票服务的，交易将视标的物类型、责任方过错程度做退款或部分退款处理。但平台并未强制要求服务方在报价发布业务提供发票，因此是否提供发票应作为商家是否下单的重要因素予以考量。

3）资金流

根据授权协议，当需求方发布任务后，需求方账户会被冻结预授权，若服务方拒单，预授权解冻；正常交易下商家确认完成后，会将款项在支付宝账户中划扣至服务方账户。服务方在任务成功后，系统会自动将任务酬劳打款到对应支付宝账号，任务酬劳到账后可以立即提现。

4）争议及处理

服务方未按约定履行服务，致使合同目的难以实现，服务方视为过错方，应承担相应的后果。或者服务方向需求方提出配合请求的，需求方应在合理期限内予以配合。若需求方无正当理由怠于或拒绝提供必要的配合，导致服务方服务成本增加、服务履行期限延迟、服务成果无法实现等不利后果的，应由需求方承担不利后果，但服务方仍应及时中止履行服务并采取合理措施防止服务成本扩大。

A.逾期未交付

服务方已经接单，但是未在预定的截止日期前完成内容的交付，该报价已经支付的款项会退回到需求方支付宝账户，即交易失败。

B.内容瑕疵

内容瑕疵指的是服务方交付的内容中，对于商品、品牌存在明显的误读、误解或者错别字病句等瑕疵的，针对有瑕疵的内容，需求方有权力主张退款。由于内容瑕疵是服务方过错造成的，需求方发起退款申请的，官方将支持需求方的主张。当然基于合同目的，部分的内容瑕疵会作为折让的形式予以对待和处理。

C.部分交付

部分交付指的是在未完成全部任务内容的情况下，未与需求方沟通获得需求方允许而直接交付任务的行为，如果部分交付，则需求方可以发起任务退款，最终按照实际交付的内容进行付费。合同目的是否可以实现，是基于普通大众的认知水平和经验予以判断。主要分为三类：a.服务方无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理，即交易失败。b.服务方部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履行部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理，即依据服务成本达成的一种合同变更，属于交易中的部分服务的购买。c.服务方的延迟履行行为致使需求方合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理，即交易失败。

D.服务样品

如需求方和服务方约定合作结束后返还服务样品的，服务方拒绝返还或返还途中非因需求方原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，服务方需向需求方进行赔偿。由于双方并非买卖行为，因此应当属于违约行为，违约金的判断依据是证明价值凭证或市场公允价。

四、结束语

阿里V任务和抖音星图均专注于内容营销，深度挖掘了粉丝和艺人潜在的商业价值，根据大数据的综合分析，以实现商家对粉丝的精准定位和提高转化率。但两种模式在财税处理上却不尽相同，阿里V任务类似于淘宝平台，处于信息中介的角色，而抖音星图则处于价值链中的“总包”角色，再将任务分解后，“分包”给达人以实现合同目的。无论上述哪种业务模式，对于商家来说，大数据下的精准定位比传统盲目的海寻客户群更加高效和节约不必要的获客成本。